นโยบายความเป็นส่วนตัว
helen88
เราให้ความสำคัญสูงสุดกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างโปร่งใสว่า helen88 เก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร
เราออกแบบระบบทั้งหมดโดยยึดความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นศูนย์กลาง
ปกป้องข้อมูลด้วยการเข้ารหัส SSL
ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ helen88 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลภายนอก
helen88 ไม่เคยและจะไม่มีวันขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด
สิทธิ์ควบคุมข้อมูลของคุณเอง
สมาชิกมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข ส่งออก หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมงานซัพพอร์ตของเราผ่าน Live Chat หรืออีเมล
จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย
เซิร์ฟเวอร์ของ helen88 ได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยระบบไฟร์วอลล์หลายชั้น การตรวจสอบการเข้าถึงแบบเรียลไทม์ และการสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน
ควบคุมการรับการแจ้งเตือน
คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการรับการแจ้งเตือนและโปรโมชันประเภทใด หรือจะยกเลิกการรับข้อมูลทางการตลาดทั้งหมดได้ทุกเมื่อตามต้องการ
โปร่งใสในทุกขั้นตอน
เราอธิบายอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์ใด และเก็บไว้นานแค่ไหน ไม่มีการซ่อนเงื่อนไขในตัวอักษรเล็กหรือข้อความที่ยากต่อการอ่าน
- 1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 3. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 4. ความปลอดภัยของข้อมูล
- 5. การเก็บรักษาข้อมูล
- 6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 9. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
- 10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 11. การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลสำคัญ: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้บริการทั้งหมดของ helen88 รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารทุกรูปแบบ กรุณาอ่านเอกสารฉบับนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการ
1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
helen88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายบริบท ทั้งข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากการใช้บริการของเรา รายละเอียดมีดังนี้:
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:
- ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด สัญชาติ และหมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
- ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ทางไปรษณีย์
- ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี และประวัติการทำธุรกรรมในแพลตฟอร์ม (ไม่รวมรหัส PIN หรือรหัสผ่านธนาคาร)
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบเข้ารหัส) และการตั้งค่าส่วนตัว
- การสื่อสาร: ข้อความที่แลกเปลี่ยนกับทีมซัพพอร์ต การร้องเรียน และคำติชม
ข้อมูลที่ถูกสร้างโดยอัตโนมัติ:
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า เกมที่เล่น และรูปแบบการเดิมพัน
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และการตั้งค่าภาษา
- ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
- คุกกี้และข้อมูลการติดตาม: ตามที่อธิบายในหัวข้อที่ 6
หมายเหตุ: เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy และธนาคารชั้นนำในไทย ซึ่งมีระบบรักษาความปลอดภัยของตนเอง
2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
helen88 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังตารางด้านล่าง:
| วัตถุประสงค์ | ข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน | ข้อมูลตัวตน ข้อมูลติดต่อ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การให้บริการและประมวลธุรกรรม | ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการเงิน | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน (AML/KYC) | ข้อมูลตัวตน ข้อมูลการเงิน ที่อยู่ IP | ข้อผูกพันทางกฎหมาย |
| การให้บริการลูกค้า | ข้อมูลติดต่อ ประวัติการสื่อสาร | ผลประโยชน์อันชอบธรรม |
| การส่งโปรโมชันและข่าวสาร | ข้อมูลติดต่อ ความชอบส่วนตัว | ความยินยอม |
| การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ | ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลอุปกรณ์ | ผลประโยชน์อันชอบธรรม |
| การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ | รูปแบบการเดิมพัน ข้อมูลบัญชี | ข้อผูกพันทางกฎหมาย |
เราจะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและขอความยินยอมหากจำเป็น
3 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
helen88 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่าน TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: เพื่อดำเนินการ KYC และตรวจสอบอายุตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ระบบคลาวด์ และการวิเคราะห์ข้อมูล โดยทุกรายอยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายทรัพย์สิน ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า
การรับประกัน: ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวในระดับเดียวกับ helen88 เราไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการภายนอกใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง
4 ความปลอดภัยของข้อมูล
helen88 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัส: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งผ่านระบบใช้ TLS 1.3 และข้อมูลที่จัดเก็บใช้การเข้ารหัส AES-256
- การควบคุมการเข้าถึง: มีเพียงพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และต้องผ่านการยืนยันตัวตนแบบหลายขั้นตอน (MFA)
- การตรวจสอบระบบ: ระบบตรวจสอบภัยคุกคามแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
- การทดสอบความปลอดภัย: การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองไว้หลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงานของเราทันที
5 การเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด รายละเอียดระยะเวลาการเก็บข้อมูลแต่ละประเภท:
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บ |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 5 ปีตามข้อกำหนด AML |
| บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต | 3 ปีนับจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย |
| ข้อมูลการใช้งานและล็อก | 13 เดือน |
| คุกกี้และข้อมูลการติดตาม | ไม่เกิน 13 เดือน |
| เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังปิดบัญชี |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น
6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
helen88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจัดการ Session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงาน
- คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และความชอบส่วนตัว
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับการวิเคราะห์และแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ ต้องได้รับความยินยอมก่อน
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้
7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
สิทธิ์ในการเข้าถึง
ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการแก้ไข
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้ทันที
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บแล้ว
สิทธิ์ในการคัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้าย
สิทธิ์ในการระงับการใช้
ขอระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในกรณีที่มีข้อพิพาท
วิธีใช้สิทธิ์: ติดต่อทีมงานคุ้มครองข้อมูล helen88 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
8 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน
ในกรณีดังกล่าว helen88 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณยังคงได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับนโยบายฉบับนี้ โดยการใช้:
- ข้อตกลงการโอนข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
- การโอนไปยังประเทศที่ได้รับการรับรองว่ามีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- กลไกอื่นๆ ที่ได้รับการยอมรับตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
9 ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
บริการของ helen88 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการหรือสมัครสมาชิกโดยเด็ดขาด
20+ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น: หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าบุตรหลานได้ลงทะเบียนใช้บริการ กรุณาติดต่อเราทันที
10 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
helen88 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- การแจ้งเตือนที่โดดเด่นบนแพลตฟอร์ม helen88
- อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- การแสดงวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้
การที่คุณยังคงใช้บริการต่อหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่อัปเดตแล้ว เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ
11 การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงานคุ้มครองข้อมูลของ helen88 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม helen88 ตอบกลับภายใน 2 นาที เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง)
ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือสมาชิกทุกท่านตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี หรือนครราชสีมา เราเข้าใจและใส่ใจในความเป็นส่วนตัวของคุณ
ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย สมัครสมาชิกและเริ่มประสบการณ์การเดิมพันคุณภาพสูงกับ helen88 ได้เลยวันนี้ สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น